Toimituskäytäntö
Kiitos, että teit ostoksia LoyalBondilla!
Alta löydät tietoa siitä, miten käsittelemme, lähetämme ja toimitamme tilauksesi.
Tilausten käsittelyaika
Kaikki tilaukset käsitellään normaalisti 1–3 arkipäivän kuluessa.
Viikonloppuisin tai pyhäpäivinä tehdyt tilaukset käsitellään normaalisti seuraavasta arkipäivästä alkaen.
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse lähetysvahvistuksen ja seurantatiedot.
Toimitusajat
Normaali toimitusaika on 5–10 arkipäivää tilauksen lähettämisestä.
Toimitusaika on arvio, ja siihen voivat vaikuttaa esimerkiksi suuret kampanjat ja juhlapyhät, ruuhkat, kuljetushäiriöt, tullikäsittely tai muut odottamattomat olosuhteet.
Toimitustavat
Kaikki tilaukset lähetetään seurattavalla toimituksella.
Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantanumeron sähköpostitse.
Voit myös seurata toimitustasi verkkosivustomme ”Seuraa tilaustasi” -toiminnon kautta.
Lähetyksen jälkeen voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin ensimmäinen päivitys näkyy kuljetusyhtiön seurantajärjestelmässä.
Toimituskulut
Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikkialle maailmaan.
Osoitetietojen tarkistaminen ja tilauksen muuttaminen
Asiakkaana vastaat siitä, että nimesi, toimitusosoitteesi, sähköpostiosoitteesi ja muut yhteystietosi ovat oikein ennen tilauksen vahvistamista.
Jos huomaat toimitusosoitteessasi virheen tai haluat peruuttaa tilauksesi, sinun tulee ottaa meihin yhteyttä 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä.
Jotta voimme muuttaa tai peruuttaa tilauksesi, meidän on myös ehdittävä käsitellä ja vahvistaa pyyntösi ennen kuin tilaus siirtyy toimitettavaksi.
Jos tilaus on jo käsitelty tai lähetetty, emme voi taata, että toimitusosoitetta voidaan muuttaa tai tilausta peruuttaa.
LoyalBond ei vastaa viivästyksistä tai toimittamatta jääneistä lähetyksistä, jotka johtuvat asiakkaan antamista virheellisistä tai puutteellisista toimitustiedoista.
Toimitusten viivästykset
Pyrimme toimittamaan kaikki tilaukset ilmoitetun toimitusajan kuluessa.
Viivästyksiä voi kuitenkin esiintyä esimerkiksi kuljetusongelmien, tullikäsittelyn, sääolosuhteiden, ruuhkien tai muiden suorasta vaikutusvallastamme riippumattomien olosuhteiden vuoksi.
Jos tilauksesi on myöhässä, suosittelemme tarkistamaan ensin viimeisimmän toimitustilanteen seurantalinkistä tai verkkosivustomme ”Seuraa tilaustasi” -toiminnon kautta.
Lähetyksen seuranta
Kaikki LoyalBondin tilaukset lähetetään seurattavalla toimituksella.
Suosittelemme tarkistamaan seurantatiedot säännöllisesti saadaksesi ajantasaista tietoa lähetyksestäsi ja mahdollisista kuljetusyhtiön ilmoituksista.
Kuljetusyhtiön rekisteröimää toimitustilaa ja seurantatietoja käytetään perusteena arvioitaessa, onko lähetys toimitettu.
Noutamattomat paketit
Tietoa noutamattomista paketeista, uudelleentoimituksista ja niihin liittyvistä maksuista löydät palautus- ja hyvityskäytännöstämme.
Toimitusongelmat
Jos tilauksesi ei ole saapunut arvioidun toimitusajan kuluessa tai lähetys on merkitty toimitetuksi, mutta et ole vastaanottanut sitä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoita tilausnumerosi.
Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi, toimituksesta tai lähetyksen seurannasta, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse. Emme tällä hetkellä tarjoa puhelinasiakaspalvelua.
Sähköposti: info.loyalbond@gmail.com